הכשרת מוקדי מכירה טלפוני – סדנה ב-ZOOM

מוקדי המכירה הטלפוני הם הפנים של החברה אל מול הלקוח בשלב קריטי של קבלת החלטת הרכישה – המוקדנים בתחלופה גבוהה ויש צורך לתת להם כלים מעשיים ליישום מידי בשיחות עם הלקוחות על מנת להגדיל את תפוקת המכירות.

• מבנה שיחה מנצח של מכירה מהירה והחלטית.
• מיומנויות הקשבה, הבדל בין הקשבה להמתנה לדיבור.
• ​כיצד מדובבים לקוח בצורה ממוקדת וקצרה?
• כיצד רותמים את כלי הפרגון בתהליך המכירה הטלפוני?
• אומנות המינגלינג בשיחת מכירה.
• ​שפת הגוף ששומעים בשיחת טלפון.
• ניהול קונפליקטים – התמודדות עם התנגדויות למחיר/למוצר/לתזמון.
• אחריות בהעברת מסרים בשיחה עם לקוחות.
• שימוש באמפתיה כשיח מקדם.
• יצירת שפה משותפת – הדברים שעבורי ברורים, אינם בהכרח ברורים ללקוח.
• הובלה לסגירת עסקה.