יכולת ניהול משא ומתן היא אחד הכלים החשובים והבסיסיים ביותר עבור עובדים רבים במגוון תחומים: החל ממכירות ורכש ועד לביטחון ודיפלומטיה. בקורס זה יקבלו המשתתפים כלים שיסייעו להם בהכנה, במהלך ולאחר ניהול משא ומתן.
הקורס מתמקד בנקודות הבאות:
- שלבים בניהול משא ומתן.
- כלים בתקשורת בינאישית.
- איך גורמים לצד השני להרוויח?
- מיומנויות שכנוע.
- פרדוקס הסחטן.
- גיוס כלי האמפתיה למשא ומתן.
- יכולת חיזוי של האחר והבנת מחשבותיו.
- קריאת שפת גוף.
- זיהוי נקודות הקיצון לפי מודל ZOPA.
