יכולת ניהול משא ומתן היא אחד הכלים החשובים והבסיסיים ביותר עבור עובדים רבים במגוון תחומים: החל ממכירות ורכש ועד לביטחון ודיפלומטיה.
- מתי מתחיל משא ומתן?
- כיצד מתכוננים לתהליך?
- מיומנויות שכנוע בשיחה
- תקשורת בינאישית וגיוס כלי אמפתיה במשא ומתן
- אתגרים ופתרונות – שימוש במודל תורת המשחקים.
- פרדוקס הסחטן והשליטה על רגשות
- כיצד מוצאים את נקודת הקיצון של הקונה/מוכר