משחקי הכס(א): איך מקדמים הצלחה דרך השולחן במשרד
מארגנים שיחה עם קולגות על נושא חשוב? מתכוננים לישיבת מכירה קשה? מזמנים עובד לשימוע שלפני פיטורין? – יכול ...
הרצאות וקורסים
על פרדוקס הסחטן והליכה לבחירות
שני אנשים ומזוודה
דמיינו סיטואציה: נכנסתם עם חבר טוב שלכם לחדר ובתוכו עומד אדם עם מזוודה מלאה בכסף. אותו...
המפתח לזוגיות המושלמת גם בבית וגם בעבודה!
ישנם שלבים ברורים בזוגיות – משלב החיבור הראשוני ועד השלב המיוחל – סינרגיה. מאמר זה מדבר על ארבעת השלבים ש...
אנשים לא אומרים דברים סתם!
במהלך היום אנחנו קולטים סביבנו מידע רב. אחד הדברים הכי חשובים שלמדתי הוא להקשיב למה שנאמר ולהתייחס לזה בה...
למה אני לעולם לא אגיד לילדים שלי "כמה שאתם מדהימים!"
מי לא אמר לילד שלו "איזה חכם אתה, גאון של אבא, אין עליך! אתה פשוט מדהים!". גם אני הייתי כזה עד שהבנתי את ...
שירות לקוחות מכירתי
בעזרת כלים מתאימים אנשי השירות יכולים לשפר גם את הביצועים שלהם וגם את שביעות רצון הלקוח, ואפילו לייצר תהל...
איך הופכים שירות טוב למצוין? סדנת שירות לקוחות
בעידן התחרותי המוכר לכולנו בענפים השונים, כל בעל עסק עמל לספק מענה הולם ללקוחות, לענות על הצרכים, לשמוע א...
סדנאות פיתוח מנהלים – למי ולמה בעצם?
תפקיד ניהולי הוא תפקיד שדורש יכולות רבות. מנהל טוב מצליח לנווט את הארגון או את העסק ולהשיג יעדים. הוא מסו...
אז איך סדנת ODT מפתחת את העובדים שלנו?
כולנו חפצים לשפר ביצועים, לרכוש מיומנויות ולהפוך את הפעילות היומיומית שלנו לטובה ומשופרת. כיצד ניתן לעשות...
מתי בפעם האחרונה לימדו אתכם לנהל? סדנאות למנהלים הן כנראה הפתרון
ניהול עסק או ארגון הוא עניין מקצועי לכל דבר. היכולת לקחת פיקוד ולנהל תהליכים, להאציל סמכויות ולקחת אחריות...